Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží, digitálního obsahu a dalších produktů prostřednictvím internetového obchodu SLADCOSTI na www.sladcosti.cz.

1. Prodávající
PORT SIESTA s.r.o.
se sídlem Lomená 502, Horní Datyně, 739 32 Vratimov
IČO: 06854770
zapsaná u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 73568

E-mail: eshop@sladcosti.cz
Telefon: +420 603 414 063

(dále jen „prodávající“)

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a zákazníkem prostřednictvím internetového obchodu SLADCOSTI.

2. Objednávka a uzavření smlouvy
Prezentace zboží a dalších produktů na e-shopu má informativní charakter.

Zákazník vytvoří objednávku vložením vybraných produktů do košíku, vyplněním požadovaných údajů, výběrem dopravy a platby a následným odesláním objednávky prostřednictvím příslušného tlačítka.

Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Po přijetí objednávky zašleme zákazníkovi potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat zákazníka v případě nejasností v objednávce, nedostupnosti zboží, zjevné chyby v ceně nebo jiné okolnosti, která brání řádnému vyřízení objednávky.

3. Ceny a platba
Ceny uvedené na e-shopu jsou konečné a zahrnují DPH, je-li u daného produktu relevantní.

K ceně objednávky mohou být připočteny náklady na dopravu, případně další služby, které si zákazník zvolí. Jejich výše je zákazníkovi zobrazena před odesláním objednávky.

Aktuálně dostupné způsoby platby jsou vždy uvedeny v objednávkovém procesu.

Prodávající může u některých objednávek, zejména u výrobků vyráběných na zakázku nebo ve větším množství, požadovat platbu předem nebo zálohu.

4. Dodání zboží
Zboží zasíláme prostřednictvím dopravců nabízených v objednávkovém procesu nebo umožňujeme osobní odběr na nabízených odběrných místech.

Aktuální možnosti dopravy, ceny a podmínky jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a v objednávkovém procesu.

Uvedené termíny expedice nebo dodání jsou orientační, není-li u konkrétního produktu nebo objednávky výslovně sjednáno jinak.

Pokud objednávka obsahuje zboží s rozdílnou dostupností, může být objednávka standardně expedována společně podle produktu s nejdelší dobou dostupnosti, pokud se se zákazníkem nedohodneme jinak.

Zákazník je při převzetí zásilky povinen zkontrolovat její stav. V případě zjevného poškození zásilky doporučujeme poškození zdokumentovat a oznámit dopravci a prodávajícímu co nejdříve.

5. Potraviny a jedlé výrobky
Některé výrobky v nabídce SLADCOSTI jsou potraviny nebo jedlé výrobky citlivé na způsob skladování, teplotu, vlhkost nebo manipulaci.

Zákazník je povinen dodržovat podmínky skladování a použití uvedené na výrobku, jeho obalu nebo v popisu produktu.

U některých jedlých dekorací může při kontaktu s vlhkým povrchem docházet k měknutí, rozpouštění nebo pouštění barvy. Pokud je tato vlastnost pro daný výrobek obvyklá nebo je zákazník na ni upozorněn, nejde sama o sobě o vadu výrobku.

6. Výrobky na zakázku a jedlý tisk
SLADCOSTI nabízí také výrobky vyráběné nebo upravované podle individuálních požadavků zákazníka, zejména jedlý tisk s vlastní fotografií, grafikou nebo textem.

Zákazník odpovídá za správnost a kvalitu podkladů, které nám poskytne.

Výsledný tisk se může barevně lišit od zobrazení na monitoru, telefonu nebo jiném displeji. Jednotlivá zobrazovací zařízení mají rozdílné nastavení barev a tisk probíhá potravinářskými inkousty na jedlý materiál.

Potravinářským tiskem nelze vytvořit skutečný metalický efekt, například skutečně zlatou nebo stříbrnou barvu. Takové odstíny lze tiskem pouze barevně napodobit.

Pokud je podklad dodaný zákazníkem nekvalitní, neostrý, příliš malý nebo jinak nevhodný, může to ovlivnit výslednou kvalitu tisku.

Tím není dotčeno právo zákazníka reklamovat výrobek v případě chyby na straně prodávajícího.

7. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.

Pro odstoupení může zákazník využít vzorový formulář dostupný na našem e-shopu nebo nám své rozhodnutí jednoznačně oznámit na e-mail eshop@sladcosti.cz.

Zákazník zašle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud právní předpisy nebo dohoda s prodávajícím nestanoví jinak.

Prodávající vrátí zákazníkovi přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo zákazník prokáže, že jej odeslal.

Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jiným způsobem, než je nutné pro seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

8. Kdy nelze odstoupit od smlouvy bez udání důvodu
Právo na odstoupení ve 14denní lhůtě se nevztahuje na případy stanovené zákonem.

U nabídky SLADCOSTI se může jednat zejména o:

• zboží vyrobené podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám,
• jedlý tisk vyrobený podle fotografie, textu, grafiky nebo jiného individuálního zadání zákazníka,
• zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,
• zboží v zapečetěném obalu, které zákazník z obalu vyňal a které z hygienických důvodů není možné vrátit, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky,
  další případy, u kterých právo na odstoupení vylučuje zákon.
• Nemožnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu neomezuje právo zákazníka reklamovat vadné zboží.

9. Digitální produkty
SLADCOSTI může nabízet digitální obsah, například e-booky, elektronické receptáře, návody, taháky nebo jiné soubory poskytované elektronicky.

Pokud zákazník požaduje zpřístupnění placeného digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, bude před dokončením objednávky požádán o výslovný souhlas s jeho okamžitým zpřístupněním a bude informován, že zpřístupněním digitálního obsahu za zákonných podmínek ztrácí právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě.

Bez splnění těchto podmínek se právo zákazníka na odstoupení řídí příslušnými právními předpisy.

Digitální obsah je určen pro osobní potřebu zákazníka, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak. Bez souhlasu prodávajícího jej není dovoleno dále prodávat, veřejně šířit nebo zpřístupňovat třetím osobám způsobem zasahujícím do autorských práv.

10. Kurzy
Pokud zákazník zakoupí účast na kurzu pořádaném SLADCOSTI, jsou konkrétní termín, místo, obsah, cena a případné další podmínky uvedeny u daného kurzu.

Případné storno podmínky nebo podmínky změny termínu uvedené u konkrétního kurzu tvoří součást smlouvy.

Pokud je kurz zrušen ze strany pořadatele, bude zákazníkovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena uhrazená cena, není-li dohodnuto jinak.

11. Reklamace
Prodávající odpovídá za vady zboží a digitálního obsahu v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.

Podrobný postup pro uplatnění reklamace, práva zákazníka z vadného plnění a způsob vyřízení reklamace upravuje samostatný Reklamační řád SLADCOSTI, který je dostupný na našem e-shopu.

Reklamaci lze uplatnit zejména na e-mailu:

eshop@sladcosti.cz

U spotřebního zboží může spotřebitel vytknout vadu, kterou věc měla při převzetí a která se projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

12. Ochrana osobních údajů
Informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje zákazníků, komu mohou být předávány a jaká práva mají zákazníci v souvislosti se zpracováním osobních údajů, jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na našem e-shopu.

13. Ověřeno zákazníky – Heureka.cz
Spokojenost zákazníků zjišťujeme mimo jiné prostřednictvím programu Ověřeno zákazníky, který provozuje Heureka Group a.s.

V souvislosti s tím mohou být společnosti Heureka Group a.s. předány údaje potřebné pro zaslání dotazníku spokojenosti a získání zpětné vazby na uskutečněný nákup.

Zákazník může zaslání dotazníku odmítnout v průběhu objednávky.

Podrobnější informace o zpracování osobních údajů v rámci programu Ověřeno zákazníky jsou uvedeny v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

14. Autorská práva
Obsah internetového obchodu SLADCOSTI, zejména fotografie, texty, recepty, grafika, digitální produkty, návody a další vlastní obsah, může být chráněn autorským právem.

Bez předchozího souhlasu není dovoleno tento obsah kopírovat, dále prodávat, zveřejňovat nebo jinak používat nad rámec dovolený právními předpisy.

15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1

Internetová adresa: www.coi.gov.cz

16. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a v případě spotřebitele také zákonem o ochraně spotřebitele.

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření.

15. Velkoobchodní prodej (B2B)
15.1 Velkoobchodní zákazník

Velkoobchodní nabídka SLADCOSTI je určena podnikatelům, právnickým osobám a dalším zákazníkům nakupujícím zboží v souvislosti se svou podnikatelskou nebo jinou profesionální činností.

Pro využívání velkoobchodních cen může být vyžadována registrace a schválení velkoobchodního účtu prodávajícím.

Prodávající si vyhrazuje právo velkoobchodní registraci schválit, odmítnout nebo požadovat doplnění údajů potřebných k ověření zákazníka.

Velkoobchodní účet a ceny jsou určeny pouze schválenému zákazníkovi a nejsou určeny k poskytování třetím osobám.

15.2 Velkoobchodní ceny
Velkoobchodní ceny se zobrazují po přihlášení ke schválenému velkoobchodnímu účtu nebo jsou zákazníkovi sděleny individuální nabídkou.

Konkrétní cena platná pro objednávku je cena uvedená v okamžiku jejího odeslání, případně cena sjednaná v individuální nabídce.

Prodávající může velkoobchodní ceny, sortiment, minimální množství nebo další podmínky pro budoucí objednávky měnit.

Akce, slevové kódy a jiné maloobchodní zvýhodnění není možné kombinovat s velkoobchodními cenami, není-li výslovně uvedeno jinak.

15.3 Dostupnost a množství zboží
Údaj o skladové dostupnosti uvedený na e-shopu je informativní.

U větších velkoobchodních objednávek může prodávající po jejich přijetí potvrdit dostupnost požadovaného množství a předpokládaný termín expedice.

Pokud není možné dodat celou objednávku v jednom termínu, prodávající zákazníka informuje a dohodne s ním další postup, zejména pozdější dodání, částečné dodání nebo úpravu objednávky.

U zboží vyráběného na zakázku, privátních etiket, firemních dárků, větších výrobních sérií nebo jinak individualizovaného zboží mohou být dodací, platební a další podmínky sjednány individuálně.

15.4 Platba a splatnost
Dostupné způsoby platby jsou uvedeny v objednávkovém procesu nebo sjednány individuálně.

Prodávající může u velkoobchodních objednávek požadovat úhradu předem nebo zálohu, zejména u první objednávky, většího množství zboží nebo zakázkové výroby.

Platbu na fakturu se splatností poskytuje prodávající pouze zákazníkům, kterým byla tato možnost individuálně schválena.

V případě prodlení s úhradou může prodávající pozastavit vyřízení dalších objednávek zákazníka do doby uhrazení splatných závazků.

15.5 Odstoupení a vrácení zboží u B2B
Pokud zákazník při uzavření smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti, nevztahuje se na něj spotřebitelské právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Vrácení bezvadného zboží zakoupeného v rámci velkoobchodního vztahu je proto možné pouze po předchozí dohodě s prodávajícím.

To nijak neomezuje právo velkoobchodního zákazníka uplatnit práva z vadného plnění.

15.6 Kontrola velkoobchodní zásilky
Velkoobchodnímu zákazníkovi doporučujeme zkontrolovat zásilku, její množství a stav co nejdříve po převzetí.

V případě poškození zásilky při přepravě doporučujeme pořídit fotografie zásilky a obalu a oznámit poškození prodávajícímu bez zbytečného odkladu, aby bylo možné řešit škodu také s dopravcem.

Tím nejsou dotčena práva zákazníka z vadného plnění.

15.7 Potraviny a minimální trvanlivost
U potravin a jedlých výrobků se velkoobchodní zákazník zavazuje dodržovat uvedené podmínky skladování a zacházení s výrobkem.

Údaj o datu minimální trvanlivosti nebo datu použitelnosti je uveden na výrobku nebo jeho obalu, pokud to právní předpisy vyžadují.

Pokud velkoobchodní zákazník požaduje konkrétní minimální zbývající dobu trvanlivosti při dodání, musí být tento požadavek sjednán před potvrzením objednávky.

15.8 Další prodej zboží
Velkoobchodní zákazník odpovídá za další skladování, manipulaci a prodej zboží po jeho převzetí a za dodržování právních povinností vztahujících se k jeho vlastnímu prodeji konečným zákazníkům.

Není-li písemně dohodnuto jinak, velkoobchodní zákazník není oprávněn měnit označení výrobku, údaje o složení, alergenech, trvanlivosti nebo jiné povinné informace uvedené na výrobku či jeho obalu.

15.9 Individuální B2B zakázky
U zakázkové výroby, firemních dárků, privátních etiket, personalizovaných výrobků a dalších individuálních B2B zakázek mohou být cena, minimální množství, termín výroby, způsob balení, grafické podklady, doprava, platební podmínky a další požadavky stanoveny samostatnou nabídkou.

Potvrzená individuální nabídka má v rozsahu odlišných ujednání přednost před obecnými ustanoveními těchto obchodních podmínek.

Pokud byla výroba zahájena na základě schváleného návrhu, vzorku nebo jiného podkladu zákazníka, odpovídá zákazník za správnost jím schválených údajů a podkladů.

 
16. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Ustanovení této části se vztahuje pouze na zákazníky v postavení spotřebitele.

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1

Internetová adresa: www.coi.gov.cz

17. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.

Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se zvláštní ochrany spotřebitele se použijí pouze tehdy, pokud zákazník vystupuje v právním vztahu jako spotřebitel.

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 27. 9. 2026.